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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

■ 주문 완료 및 주문 확인

홈페이지 우측 상단의 MY PAGE ▶ ORDER '주문내역 조회' 에서 확인이 가능합니다.
입점 업체에서 직접 주문의 경우에도 해당 어플리케이션 '마이페이지'에서 주문 확인이 가능합니다.


□ 카드결제 또는 간편결제 이용시

- 결제 완료 후 '결제문자 확인' 또는 '주문완료' 처리가 되었는지 한번 더 확인해주세요.
  간혹 주문이 끝까지 완료 되지 않은 상태에서 종료하신 후 주문내역을 문의하시는 경우가 있습니다.

- 입점된 업체의 자체적인 결제 시스템을 사용시(네이버페이,Z결제 등)에도 결제 과정을 끝까지 확인하신 후
  해당 어플리케이션 '마이페이지'에서 '주문완료' 내역을 반드시 확인해 주세요.

- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
   확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


□ 무통장 입금 이용시

- 무통장 입금의 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

- 무통장 입금의 경우, 입금 완료 후 약 1시간 이후 자동확인됩니다.
  주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 자동확인이 불가능합니다.
  실제 입금자명이 다를 경우, Q&A 게시판에 주문자명/연락처/입금자명/입금은행/입금액 을 남겨주시면 확인 후 (수동) 주문완료 처리됩니다.

- 무통장 입금 주문 후 미입금시, (입금대기)7일 이후 자동 주문 취소됩니다.


□ 비회원 주문

- 비회원 주문시 주문번호와 비밀번호를 꼭 메모해주세요.

- 홈페이지 우측 상단의 MY PAGE ▶ ORDER '주문내역 조회' 에서 확인이 가능합니다.

- 주문번호를 잊으신 경우 Q&A 게시판에 주문자명과 연락처를 남겨주시면, 확인 도와드리겠습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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    □ 배송기간

    - 배송기간은 (영업일 기준) 주문 확인 후 상품 수령까지 3일~5일 소요됩니다.

    - 인기상품 및 갑작스런 재고 소진 시 배송 지연이 발생하며, 관련 사항 발생 경우 별도 연락을 드립니다.

    - 주말, 국가 공휴일 및 택배사 사정으로 인한 배송지연에 관하여서는 지정 택배사 (cj대한통운 1588-1255) 에 문의 부탁드립니다.


    □ 선,후 배송

    - 갑작스러운 재고 소진 시에는 준비된 상품부터 선 배송되며, 지연 상품은 문자 연락드린 후 입고되는 즉시 선 주문건 우선으로 배송됩니다.
      (영업일 기준) 주문 확인일을 기준으로 3일 경과된 주문건을 지연으로 판단하며, 별도의 배송비 부담을 드리지 않고 선,후 배송됩니다.

    - (영업일 기준) 주문 확인일을 기준으로 3일이 경과되지 않은 상태에서 고객님의 별도 요청으로 인한 선,후배송은 추가 배송비 3,000원을 별도로 부담해주셔야 합니다.


    □ 배송비

    - 최종 결제 금액이 50,000원 이상일 경우, 무료배송으로 배송됩니다.

    - 최종 결제 금액이 50,000원 미만일 경우, 기본 배송비 3,000원이 부과됩니다.

    - 오늘출발(당일배송) 상품의 경우, 오늘출발(당일배송) 상품 간의 묶음배송만 가능하므로 기본 배송비 3,000원이 부과됩니다.

    - 어떤 조건에도 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다.





    ■ 주문 변경 및 취소

    모든, 주문 후 변경 및 취소는 결제일 다음날 오후 1시까지 가능합니다.
    오후 1시가 지난 후의 취소 요청건은 출고 처리될 수 있으며, 발견 시에는 별도 연락후 원하시는 처리로 도와드릴 수 있습니다.
    하지만, 1시 이후 이미 출고된 주문건을 되돌리거나 취소하는 경우 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다. (최초 주문시, 배송비를 결제한 경우 3,000원 청구)

    - (중요) 출고 작업은 보통 오후 1시부터 진행되며 그 후에는 이미 포장되어 택배사로 인계된 상태이므로 변경처리가 불가능합니다.

    - 배송 전 취소 요청 시 마이페이지 또는 고객센터 (070-4452-1519) , Q&A게시판 또는 카카오톡 플러스친구로 정확한 취소사유와 함께 직접 취소 요청 부탁드립니다.

    - 배송 전 제품 및 주소지 변경 요청시 고객센터 (070-4452-1519) , Q&A게시판 또는 카카오톡 플러스친구로 변경하시고자 하는 정확한 제품정보와 함께 변경 요청 부탁드립니다.

교환/반품안내

■ 교환 및 반품 접수방법

- 제품 수령 후 7일 이내로 Q&A 게시판, 고객센터(070-4452-1519), 카카오톡 플러스친구에서 고객님의 주문정보와 함께 교환/반품 사유를 기재해주세요.
  단, 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 상담원에게 교환/반품의 의사를 밝혀주셔야 하며, 단순 변심의 경우 7일 이내 택배사 접수까지 완료되어야합니다.

- 단순 변심으로 인한 반품일 경우에는 고객님 부담의 추가 배송비가 발생합니다.


□ 우체국 및 타 택배 이용시에 [선불]로 접수가능

- 타 택배사를 이용한 [착불] 제품의 경우 고객님께 택배비용 추가적으로 발생 할 수 있습니다.

- 반품 주소 : 서울특별시 마포구 창전동 5-9 (서강로9길 55) 서문빌딩 7층 (온라인사업부) 아이엠조이





■ 교환 및 반품 배송비 안내

교환 및 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
카드 또는 모바일 소액결제 환불의 경우 3일~7일 정도 소요되며,
정확한 확인은 해당 카드사 또는 통신사로 문의 부탁드립니다.


□ 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 고객님 부담입니다.

< 고객 부담 배송비 6,000원인 경우 >

- 무료배송 및 이벤트 적용 상품으로 결제시 최초 배송비가 무료인 경우 6,000원

- 단순 변심으로 인한 교환일 경우 총 구매금액 상관없이 왕복 배송비 6,000원
  (다른 상품으로 교환시 차액은 별도부과 될 수 있습니다. )


□ 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 배송비

- Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 충분한 상담 후 진행됩니다. (원활한 상담을 위해 사진첨부 필수)
- 불량,오배송 등 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 무료로 진행됩니다.




■ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 액세서리 또는 의류의 라벨을 인위적으로 제거한 경우

- 반품 과정에서 미흡한 재포장으로 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 특가 또는 한정 판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품

- 화면 해상도로 인한 색상의 차이

- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차

- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손

- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 상품

- 소재 확인 없이 착용후 일어난 알러지 반응 (개인차)

- 간단히 교정되는 정도의 하자

- 티타늄 침 특유의 거뭇한 그을림

 (ex. 실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩) 알러지 반응은 개인차이며, 온도와 습도에 따라 평상시와 다른 반응이 일어날 수도 있습니다.
보통 알러지에 민감한 분들은 금, 은, 티타늄, 써지컬 소재 등을 권장드리고 있으며, 심한 경우 은 소재 착용시에도 알러지 반응이 일어날 수 있기 때문에 극도로 심한 반응의 고객님들께서는 구매 및 착용 전 소재 확인에 있어 각별한 주의를 부탁드립니다.  

환불안내

■ 환불 안내

- 주문 완료 후 취소시, 미출고건에 한하여 확인 후 즉시 주문취소 및 환불 처리 가능합니다.
- 반품으로 인한 환불 진행시, 반품 사유와 상품을 비교 확인 후 환불 영업일 기준 3일 이내 처리 가능합니다.

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 최대 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있습니다. 이런 경우 익월 신용카드 대금 청구시에 카드사에서 자동 환급처리 됩니다.

기타안내

■ 적립금 지급 안내

- 적립금 지급 시점 : 배송완료 후 14일 후
- 적립금 지금 기준 : 상품 최종 결제 금액의 1% 지급
- 적립금 사용 조건 : 누적 적립금 최소 3,000원 이상 사용 가능. 상품 최종 결제 금액 30,000원 이상일 때 적립금 사용 가능.
- 적립금 소멸 조건 : 주문 취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
                         회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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