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SUBJECT [안내] A/S 관련
WRITER 아이엠조이 (ip:)
  • DATE 2020-01-13
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■ A/S 안내


유선상으로 접수시 판단하기 힘든 내용들이 발생하기 때문에

반드시 아이엠조이 Q&A 게시판, 고객센터(070-4452-1519), 카카오톡 플러스친구를 통해

해당 제품 사진과 함께 사유를 보내주세요.(사진 첨부 필수)




□ A/S 비용 안내


- 배송완료일 기준, 30일 '이전' 의 제품의 한하여 무상 A/S 가능합니다.

배송완료일 기준, 30일 '이후' 의 제품은 A/S시 비용이 발생합니다.

모든 제품들의 정확한 A/S 비용 안내는 수거 후 진단 가능하며, 왕복 배송비 5,000원이 추가 발생합니다.




□ A/S 모두 불가한 경우


- 제품을 분실하신 경우 (판매자 과실로 인한 교환,반품,A/S 경우에도 제품을 분실하시면 처리가 어렵습니다.)

- 귀걸이 제품의 침이 부러진 경우

- 귀걸이의 본체(프레임)이 부러진 경우

- 뱀줄 소재의 제품이 꺾이거나 부러진 경우

- 패브릭 제품이 찢어지거나 오염된 경우

- 제품이 분리되어 소재가 분실된 경우

- 반지의 링 부분이 부러진 경우


이하 원 상품의 훼손된 정도가 복구불가의 경우일땐, A/S가 어렵습니다.

판단이 어려울시, 형태를 알아볼 수 있는 이미지를 첨부해주시면 생산 거래처를 통해 확인도와드리겠습니다.

위에 안내 사항 참고하여 확인해주신 후 답변 주시면 안내 도와드리겠습니다.

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