클로 스튜디오 - 공지사항
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TITLE CLO STUDIO 쇼핑가이드
NAME CLO STUDIO (ip:)

■ 회원가입 안내


[회원가입]을 클릭한 후 아이디/비밀번호 및 필수정보 기입 후 '가입하기' 버튼을 클릭해주세요.

가입 완료와 동시에 다양한 회원 혜택이 자동 지급됩니다.


'평생회원'으로 가입하시면 클로 스튜디오 탈퇴시까지 휴먼회원으로 전환되지 않으며, 고객님의 개인정보가 안전하게 보관됩니다.




■ 주문 안내


주문 완료 및 확인은 '마이페이지' 내 '주문내역'에서 확인 가능합니다.


비회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.



모든 [주문 변경 및 취소]는 결제일 다음날 오후 1시까지 가능하며, 그 이후에는 택배사로 인계된 상태이므로 변경처리가 불가능합니다.

출고된 주문건을 되돌리거나 취소하는 경우 환불 배송비 3,000원이 청구됩니다. (최초 주문시, 무료배송인 경우 6,000원 청구)


*배송 전 취소 요청 시 취소 사유 작성 및 직접 취소

*배송 전 제품 및 주소지 변경 요청시 변경하고자 하는 제품/주소 작성


연락처: 고객센터 (1544-1129), 문의하기 게시판, 카카오톡 채널




■ 결제 안내


[카드결제] 또는 [간편결제] 이용시 결제 완료 후 '주문완료' 내역을 반드시 확인해주세요.


고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.

확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.



[무통장 입금] 이용시 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  


입금 완료 후 약 30분~ 1시간 이후 자동확인되며, 주문시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 자동확인이 불가능합니다.

실제 입금자명이 다를 경우, 문의하기 게시판에 [주문자명 / 연락처 / 입금자명 / 입금은행 / 입금액]을 남겨주시면 확인 후 관리자에 의해 주문완료 처리됩니다.




■ 배송 안내


배송 방법: 택배

배송 지역: 전국지역

배송 비용: 3,000원 (도서산간지역 6,000원) / 50,000원 이상 구매 시 무료 배송

배송 기간: 주문 확인 후 영업일 기준 2-7일 소요

배송 안내:

-배송 전 취소는 배송 준비 중 상태에만 가능합니다.

-교환 및 반품 접수는 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다.  

-공급처 사정으로 인해 지연 및 품절이 발생될 수 있으며, 발생 시 별도 연락드리고 있습니다.

-주문폭주 상품의 경우 기본 배송기간 이상 소요될 수 있습니다.


*배송 관련 자세한 문의는 홈페이지 Q&A 게시판 또는 고객센터로 문의해 주시면 최대한 빠른 안내 도와드리겠습니다.

*주말, 공휴일 및 택배사 사정으로 인한 배송지연에 관하여서는 지정 택배사 (cj대한통운 1588-1255)에 문의 부탁드립니다. 




■ 교환/반품 안내


[교환/반품 접수방법]

제품 수령 후 7일 이내에 문의하기 게시판, 고객센터(070-4452-1519), 카카오톡 채널에 고객님의 주문정보와 함께 교환/반품 사유를 기재해주세요.

  

단순 변심의 경우 7일 이내 택배사 접수까지 완료되어야 하며, 고객님 부담의 반품 배송비가 발생합니다. 

(기본 배송인 경우 3,000원 / 무료배송인 경우 6,000원)


교환 및 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

카드 또는 모바일 소액결제 환불의 경우 3일~7일 정도 소요되며, 정확한 확인은 해당 카드사 또는 통신사로 문의 부탁드립니다.


불량, 오배송 등 판매처 사유로 인한 반품/교환인 경우 문의하기 게시판 또는 카카오톡 채널에 문의 부탁드립니다.



[교환/반품이 불가능한 경우]


- 제품을 분실하신 경우 (판매자 과실로 인한 교환, 반품, A/S 경우에도 제품 분실시 불가)

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 액세서리 또는 의류의 라벨을 인위적으로 제거한 경우

- 반품 과정에서 미흡한 재포장으로 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 특가 또는 한정 판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품

- 화면 해상도로 인한 색상의 차이

- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차

- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손

- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 상품

- 소재 확인 없이 착용후 일어난 알러지 반응 (개인차)

- 간단히 교정되는 정도의 하자

- 티타늄 침 특유의 거뭇한 그을림


*실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩, 알러지 반응은 개인차이며,

온도와 습도에 따라 평상시와 다른 반응이 일어날 수도 있습니다.


보통 알러지에 민감한 분들은 금, 은, 티타늄, 써지컬 소재 등을 권장드리고 있으며,

심한 경우 은 소재 착용시에도 알러지 반응이 일어날 수 있기 때문에 극도로 심한 반응의 고객님들께서는

구매 및 착용 전 소재 확인에 있어 각별한 주의를 부탁드립니다.  




■ 환불 안내


주문 완료 후 취소시, 미출고건에 한하여 확인 후 즉시 주문취소 및 환불 처리 가능합니다.


환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 최대 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다. 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있습니다. 이러한 경우 익월 신용카드 대금 청구시에 카드사에서 자동 환급처리 됩니다.)

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