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SUBJECT 아이엠조이 교환 및 반품 [환불] 안내
WRITER 아이엠조이 iamjoy (ip:)
  • DATE 2018-01-18
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교환 및 반품 접수방법


제품 수령 후 7일 이내로 아이엠조이 고객센터 (070-4452-1519) 또는 Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품접수 의사를 전달해주세요.


CJ 택배(1588-1255) 에 반품 접수 후 음성에 따라 운송장 번호 입력 후 접수 하시거나

   CJ대한통운 택배 어플을 통해 관련 송장번호 선택 후 반품접수 가능합니다.

  
 - 픽업요청은 본인 인증과 기사님 방문 일자 확인 문제로 인해 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.


우체국 및 타 택배 이용시에 [선불]로 접수가능

 

 - 타 택배사를 이용한 [착불] 제품의 경우 고객님께 택배비용 추가적으로 발생 할 수 있습니다.

 - 반품 주소: 서울특별시 마포구 창전동 5-9 서문빌딩 7층 아이엠조이



교환 및 반품 배송비 안내


교환 및 반품 배송비는 환불금액에서 차감, 입금 또는 동봉으로 처리합니다.


□ 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환비용은 고객님 부답입니다.


고객 부담 배송비
6,000원인

 
- 총 구매금액이 반품 상품 제외 30,000원 미만일 경우 6,000원

- 무료배송 및 이벤트 적용 상품으로 결제시 최초 배송비가 무료인 경우 6,000원
- 교환일 경우 총 구매금액 상관없이 왕복 운임료 6,000원
  (* 다른 상품으로 교환시 차액은 별도부과 될 수 있습니다. )


고객 부담  배송비 3,000원인 경우

- 총 구매금액이 반품 상품 제외 30,000원 이상일 경우 3,000원



□ 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 배송비 안내


- 고객센터 (070-4452-1519) 또는 Q&A 게시판을 통해 충분한 상담 후 진행

- 불량,오배송 등 판매처 사유로 인한 반품 및 교환 비용은 무료로 진행




교환 및 반품 [환불] 이 불가한 경우


- 유선 및 게시판에 접수되지 않은 상품


- 특가 또는 한정 판매, 반품 불가를 미리 고지한 상품


- 화면 해상도로 인한 색상의 차이


- 기재된 상세 사이즈의 미세한 오차


- 알러지 반응의 경우


- 본인 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손


- 관리법 미숙으로 인해 변색이 진행된 상품


- 간단히 교정되는 정도의 하자
 (ex. 실버침의 휘어짐, 접착시 발생한 미세한 본드자국, 엔틱도금처리 과정에서 발생한 얼룩)


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